После оплаты, товар комплектуется на складе и отправляется выбранной Вами службой доставки. Отправка после оплаты через 1-2 дня. Товары под заказ (прошив) отправляются после изготовления, об этом покупатель уведомляется дополнительно.
Во время получения посылки проверяйте при работнике службы доставки целостность упаковки. В случае повреждения упаковки, составляйте со службой доставки "Акт о повреждении". В этом случае мы рассматриваем вопрос о возмещении убытков.
В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться по телефонам / Viber / WhatsApp +375 298 444 909 или e-mail: beldama@bk.ru. Менеджеры Вас проконсультируют.
Возврат
При оптовом заказе возврат товара возможен в случае несоответствия высланного заказанному (другой размер, несоответствие цвета, фасона) либо в случае брака. Если модель маломерит и большемерит в пределах допустимых отклонений (2 см по стандарту на текстильную продукцию Республики Беларусь) – то это не является браком модели. Все оптовые возвраты – по договоренности.
При возврате модели – модель должна соответствовать товарному виду: товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства (этикетка, вешалка, пакет). При возврате модели - вы должны предупредить менеджеров компании о возможном возврате по телефону или электронной почте, предварительно согласовав условия возврата. Все затраты на обратную доставку товара несет покупатель.
При розничном заказе возврат или обмен модели возможен в течении 14 дней с момента получения товара, согласно закона «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей 28 Закона потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар либо возвратить его.
Требование потребителя об обмене или возврате качественного товара подлежит удовлетворению только в том случае, если: - товар не был в употреблении; - товар сохранил свои потребительские свойства (пакет, вешалка); - имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца.
Обмен или возврат товара, согласно статьи 31 Закона РБ "О защите прав потребителей" – 14 дней с момента получения товара поставщиком. Если Вы приобрели в нашем интернет магазине товар по акции, распродаже или по оптовым ценам, то товар возврату и обмену не подлежит!
Товарный чек
